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In questa guida è possibile trovare i contatti Bper Banca, compresi i numeri telefonici, da utilizzare per parlare con un operatore del servizio clienti.
BPER banca è un istituto di credito attivo in 18 regioni italiane. Realtà solida e affidabile, affianca privati, imprese e comunità proponendo un’offerta ampia e versatile che spazia dai classici conti correnti, ai mutui, fino agli investimenti e alla cessione del credito d’imposta. Per questi e altri servizi, la Banca Popolare dell’Emilia Romagna ha messo a disposizione un servizio clienti fruibile e competente, in grado di ascoltare e risolvere le problematiche dei correntisti e degli investitori. Tramite i diversi canali, gli utenti possono richiedere informazioni relative alla gestione dell’internet banking oppure effettuare in qualsiasi momento il blocco delle carte di credito smarrite o sottratte impropriamente. Il numero di rete fissa, attivo anche per i non correntisti, consente di ricevere informazioni utili sui mutui e le varie opzioni di prestito. Scopriamo nel dettaglio come contattare l’assistenza clienti BPER banca.
BPER è l’abbreviazione di Banca Popolare dell’Emilia Romagna. Profondamente legato al territorio, l’istituto di credito affonda le proprie origini nel 1867, sotto il nome di Banca Popolare di Modena. Nel 1920 inizia a finanziare opere pubbliche locali, salvando anche l’Università di Modena dalla chiusura. Nel secondo dopoguerra finanzia privati e piccole aziende, concedendo sostegni economici e mutui per la casa a immigrati e operai. Nel 1982 cambia denominazione, diventando a tutti gli effetti Banca Popolare dell’Emilia Romagna, creata dalla fusione con la Banca Cooperativa di Bologna. Nel 2015 assume il nome di BPER. Attualmente, il gruppo è presente in 18 regioni del territorio italiano, con 778 sportelli fisici attivi. Conta, inoltre, un discreto numero di uffici di rappresentanza a Hong Kong e Shangai. Gruppo bancario vasto, con un’offerta di servizi molto ampia, BPER ha messo a disposizione dei correntisti diversi canali di comunicazione, utili per richiedere informazioni su mutui, prestiti, sottoscrizione di un conto corrente, ma anche per risolvere problematiche relative alla gestione dell’internet banking, malfunzionamenti della piattaforma e smarrimento delle carte.
Come parlare con un operatore BPER Banca
Il modo più semplice per ricevere assistenza da un operatore BPER banca è chiamare il numero di rete fissa. Segnaliamo che il numero verde 800 22 77 88 non esiste più. L’utente può quindi contattare il numero di rete fissa +39 059 42 42, valido anche per il blocco delle carte di debito o di credito. Chi chiama dall’estero dovrà comporre il +39 059 291 96 22, la cui tariffazione al secondo dipende ovviamente dal tipo di contratto stipulato con il proprio operatore.
Entrambi i numeri sono attivi da lunedì a venerdì dalle 8:30 alle 20:30, mentre per quanto riguarda il blocco delle carte, il servizio è funzionante 24 ore su 24 compresi i festivi. Chi è possessore di carte Nexi e CartaSi potrà rivolgersi al numero 800 15 16 16, che diventa +39 02 3498 0020 per chi chiama dall’estero, mentre il numero 840 04 30 43 è valido per le Viacard, Viacard Plus e Telepass Family. L’operazione può essere eseguita anche da applicazioni Smart BPER Card, scaricabile gratuitamente su tutti i dispositivi con sistema operativo iOS e Android.
Contatti del servizio clienti BPER Banca
Oltre al contatto telefonico, il cliente BPER può richiedere assistenza mediante chat sul sito ufficiale. Il servizio è attivo da lunedì a venerdì dalle ore 9:00 alle 20:00. Per usufruirne basta accedere a questa pagina.
L’area riservata del sito è utile anche per gestire in tempo reale il proprio conto, consultare gli ultimi movimenti effettuati, controllare lo stato dei finanziamenti attivi ed effettuare pagamenti.
La sezione FAQ raccoglie le domande frequenti poste dagli utenti con tutte le risposte rapide offerte dagli operatori dell’istituto di credito. In genere riguardano 3 argomenti specifici: assistenza Smart Web, smarrimento del PIN e blocco carte.
Per rimanere sempre aggiornati sulle ultime proposte offerte da BPER banca o per richiedere assistenza è possibile accedere ai profili ufficiali Facebook e Twitter, inviando un messaggio privato. Ricordiamo che per una maggiore sicurezza, non bisogna mai trascrivere dati sensibili come codice PIN, id cliente e password.
Un altro canale attivo per richiedere assistenza a un operatore è recarsi personalmente in una delle 778 filiali sparse nelle 18 regioni italiane. Per prenotare una consulenza conviene fissare un appuntamento chiamando la filiale di appartenenza oppure sfruttando l’apposita applicazione. Per i servizi di cassa, invece, non è necessaria alcuna prenotazione.
Per conoscere l’indirizzo della banca BPER più vicina alla propria abitazione, l’istituto mette a disposizione un pratico strumento che fornisce gli orari di apertura, i contatti e gli indirizzi per raggiungere la sede d’interesse. Basta digitare la località di appartenenza nell’apposito modulo e attendere il risultato restituito in pochi secondi.
Contatti per Reclamo BPER Banca
BPER banca da anni cerca di soddisfare il più possibile le esigenze della clientela, offrendo soluzioni personalizzate e su misura. Tuttavia, alcuni disguidi con la società potrebbero comportare la necessità di inviare un reclamo. Le modalità sono differenti
-tramite posta, inviando la documentazione all’indirizzo Via San Carlo, 8/20 – 41121 Modena;
-mediante fax, spedendo il tutto al numero 0835/376373
-tramite mail tradizionale scrivendo all’indirizzo reclami@bper.it oppure utilizzando l’indirizzo di posta elettronica certificata reclami.bper@pec.gruppobper.it, in questo caso, il documento avrà valore ufficiale.
Pervenuta la richiesta, BPER banca si impegnerà a rispondere entro 30 giorni se la controversia riguarda prodotti e servizi bancari, mentre ci vorranno 60 giorni per i servizi di investimento.
Se la risposta non dovesse soddisfare le aspettative del correntista o dell’investitore, ci si può rivolgere all’Arbitro Bancario Finanziario, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria ordinaria. Se vengono violati, invece, gli obblighi di informazione, diligenza, correttezza e trasparenza, si può fare intervenire l’Arbitro per le Controversie Finanziarie.
Luca Polito
Luca Polito è un esperto del settore bancario che ha dedicato la sua carriera a una vasta gamma di servizi finanziari. Come operatore di sportello, Luca ha maturato una profonda conoscenza pratica delle operazioni di cassa, che spaziano da prelievi e versamenti, al cambio assegni, alla gestione dei bonifici, nonché alla predisposizione dei RID.
Sul suo sito, Luca condivide la sua esperienza e competenza con una serie di guide dettagliate che coprono tutti gli aspetti delle operazioni e dei servizi bancari. La sua profonda conoscenza del settore e la sua capacità di spiegare concetti complessi in termini semplici e comprensibili rendono le sue guide una risorsa preziosa per chiunque cerchi di capire il mondo della banca e dei servizi finanziari.