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In questa guida è possibile trovare i contatti Banca di Asti, compresi i numeri telefonici, da utilizzare per parlare con un operatore del servizio clienti.
Presente sul mercato finanziario dal 1842, la Banca di Asti o Cassa di Risparmio di Asti S.p.A. è un Istituto di credito con un’importante e solida storia alle spalle, caratterizzata da acquisizioni e aumenti di capitale. Con 236 filiali bancarie e 77 sportelli di Pitagora S.p.A, il Gruppo offre un’assistenza diversificata per qualsiasi esigenza: preventivi per mutui e prestiti, servizi di internet banking, conti corrente, carte di debito e di credito, consulenze per esercenti e POS, assicurazioni sulla vita.
La Banca di Asti mette a disposizione dei correntisti e dei futuri clienti diversi canali per contattare il Customer Care al fine di ricevere il giusto supporto per diversi prodotti, richiedere una consulenza specializzata e risolvere problematiche relative al cattivo funzionamento di un servizio o a una mancata transazione. Dai numeri dedicati, ai servizi con operatore o automatici, passando per i contatti mediante fax, posta elettronica tradizionale o certificata, fino alla chat su WhatsApp e sui maggiori social network, scopriamo i diversi sistemi per contattare la Banca di Asti.
La Banca di Asti, o Cassa del Risparmio di Asti, viene fondata nel lontano 1842 allo scopo di sostenere le attività di credito del Monte di pietà e dei banchi di prestito ebraici. All’Istituto di credito si devono la nascita della pia fondazione Umberto I (a sostegno dei malati in condizioni economiche disagevoli) e la costruzione di opere di fognatura e di lavatoi pubblici. Nel 1906, inoltre, la banca stanzia dei fondi per la costruzione della Way Assauto, simbolo del grande decollo industriale della città. Nell’immediato dopoguerra, mentre diverse banche della città dovettero chiudere, la Cassa di Risparmio di Asti invece assorbì la Banca Astese continuando l’opera di sostegno per le scuole professionali e l’agricoltura. Durante il periodo fascista, la banca di Asti erogò grandi quantità di denaro a sostegno delle opere pubbliche, delle industrie, delle colonie montane e marine, a favore delle attività sportive, dell’agricoltura e del dopolavoro. Sono gli anni in cui i bambini vengono educati al risparmio con i primi salvadanai. Con lo scoppio della seconda guerra mondiale, a causa della carenza di personale maschile impegnato sul fronte, vengono assunte in banca le prime donne. Dopo il conflitto, alla Cassa viene dato in eredità il Monte di Credito su Pegno di via XX settembre. Nonostante la crisi del secondo dopoguerra la Banca di Asti resta accanto alla popolazione, concedendo contributi e prestiti, aprendo contestualmente numerose filiali, con un aumento esponenziale di dipendenti. Nel 1992, la Cassa di Risparmio di Asti diventa una società per azioni. Nel primo decennio degli anni 2000, si trasforma anche in banca online pur rimanendo accanto al cliente con lo sportello e il telefono.
Oggi, presso la Banca di Asti è possibile richiedere prestiti, mutui, effettuare investimenti, aprire conti correnti o polizze assicurative per privati, studenti e giovani. Le aziende, oltre alle classiche operazioni, possono fare affidamento sui servizi di factoring, leasing e sui sistemi per operare all’estero, potendo contare sulla massima assistenza.
Come parlare con un operatore Banca di Asti
Per contattare il servizio clienti Banca di Asti, è sufficiente comporre il numero verde 800 998 060 valido per ottenere informazioni generali, commerciali, per prodotti e servizi. Il contatto è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 13:30 e dalle 14:30 alle 16:30. In alternativa, per l’acquisto e la sottoscrizione a distanza di prodotti e servizi con firma digitale l’utente può comporre lo 0141 1550155 oppure inviare un messaggio WhatsApp al numero 337 139 8470.
Per gli operatori bancari e finanziari registrati come Terze Parti, secondo la Direttiva dei Sistemi di Pagamento all’interno dell’Unione europea, è preferibile comporre il numero dedicato +39 0131 1923206, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 14:00.
Gli esercenti POS possono rivolgersi al numero verde 800 901 121, mentre per il blocco delle carte di credito o di debito in caso di furto o smarrimento basta comporre l’800 151 616 (il +39 02 34980020 per chi si trova all’estero): il servizio è attivo 24 ore su 24 e gestito da un assistente virtuale. Per avviare la procedura, basta seguire la voce guida, ricordando di avviare contestualmente la pratica denunciando l’accaduto alle forze dell’ordine. Per essere assistiti da un operatore, si consiglia di chiamare lo 02 345 444 disponibile dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 22:00.
Per ricevere informazioni sui servizi di Internet Banking (Banca Semplice Home) l’Istituto di credito ha messo a disposizione il numero verde 800 235 270, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 22.00 e il sabato dalle 8.00 alle 14.00. Per chi chiama dall’estero, il numero dedicato è +39 0131 19 23 205. Qualora, invece, si voglia ricevere assistenza su Banca Semplice Corporate basta comporre il numero 800 703 558 dall’Italia e il +39 0521 19 22 189 dall’estero.
Contatti del servizio clienti Banca di Asti
Oltre al tradizionale canale telefonico, l’utente può richiedere assistenza alla Banca di Asti inviando un’email all’indirizzo di posta elettronica dedicato: servizio.clienti@bancadiasti.it. Un operatore prenderà in carico la richiesta e risponderà in breve tempo. In alternativa, è possibile esporre il proprio problema inviando la richiesta a: Cassa di Risparmio di Asti S.p.A. Piazza Libertà, 23 – 14100 ASTI. In questo caso, i tempi potrebbero prolungarsi di qualche giorno.
Come la maggior parte delle banche moderne, anche la Cassa di Risparmio di Asti è online e presente sui maggiori social network con delle pagine ufficiali. Perlopiù si tratta di profili creati per fornire informazioni utili ai nuovi e ai vecchi clienti in merito alle novità offerte dall’Istituto di credito. Nello specifico, la pagina Facebook è stata aperta per comunicare con i correntisti, dare suggerimenti utili per non cadere in possibili frodi o per condividere le ultime news riguardanti il gruppo. Il profilo non presenta un pulsante per accedere a Messanger, ma uno per mettersi in contatto telefonico con l’assistenza. Si ricorda comunque che la bacheca è aperta a tutti e che è possibile interagire liberamente con gli operatori o tra gli utenti, motivo per cui è meglio evitare di pubblicare nei post info personali e dati sensibili.
Il metodo più tradizionale per ricevere assistenza da un operatore è senza dubbio quello di recarsi in filiale. Se non si conosce la sede più vicina, è possibile utilizzare l’apposito strumento. Compilando ogni singola parte del modulo, in breve tempo si otterrà la lista di tutti gli sportelli presenti in zona, con la possibilità di fissare un appuntamento nelle giornate e negli orari più congeniali.
Contatti per Reclamo a Banca di Asti
Realtà solida e con una lunga storia alle spalle, la Banca di Asti cerca di rispondere alle esigenze dei privati e delle aziende proponendo servizi ad hoc. Tuttavia, in alcuni casi, si possono creare delle circostanze particolari che richiedono l’avvio di un reclamo da parte del correntista. In questo caso, il cliente può decidere di avviare la controversia mediante:
-Llettera raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo Cassa di Risparmio di Asti S.p.A. – Ufficio Reclami e Controversie con la Clientela
Piazza Libertà, 23 – 14100 ASTI
-Fax al numero 0141 393 134
-Posta elettronica ordinaria, all’indirizzo reclami@bancadiasti.it
-Posta elettronica certificata, all’indirizzo reclami@pec.bancadiasti.it
-Consegna della richiesta allo sportello più vicino casa.
La documentazione da inviare deve essere completa di tutti i dati identificativi del cliente, di numero del conto corrente o dei titoli, di una descrizione breve ma chiara dei motivi che sono causa dell’insoddisfazione, di uno o più allegati che possono avvalorare la richiesta e ovviamente di un recapito telefonico valido per consentire alla banca di mettersi in contatto con il richiedente.
La Banca di Asti provvederà a rispondere entro 15 giorni dalla ricezione della domanda di controversia e ha tempo 60 giorni per fornire una risposta adeguata alle esigenze del cliente. In genere, si procede tentando di trovare un accordo che possa soddisfare a pieno le necessità di entrambe le parti.
Se il cliente non dovesse trarre alcun vantaggio dalla proposta di chiusura della controversia, ha facoltà d rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario, un sistema di risoluzione stragiudiziale dei reclami, o al Conciliatore Bancario Finanziario.
Qualora la controversia dovesse riguardare i servizi assicurativi, si ricorre all’Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni o IVASS.
Qualora la controversia dovesse essere ritenuta dalla Banca di Asti infondata, quest’ultima ha il compito di fornire al cliente una comunicazione scritta con le motivazioni del rigetto.
Luca Polito
Luca Polito è un esperto del settore bancario che ha dedicato la sua carriera a una vasta gamma di servizi finanziari. Come operatore di sportello, Luca ha maturato una profonda conoscenza pratica delle operazioni di cassa, che spaziano da prelievi e versamenti, al cambio assegni, alla gestione dei bonifici, nonché alla predisposizione dei RID.
Sul suo sito, Luca condivide la sua esperienza e competenza con una serie di guide dettagliate che coprono tutti gli aspetti delle operazioni e dei servizi bancari. La sua profonda conoscenza del settore e la sua capacità di spiegare concetti complessi in termini semplici e comprensibili rendono le sue guide una risorsa preziosa per chiunque cerchi di capire il mondo della banca e dei servizi finanziari.