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In questa guida è possibile trovare i contatti Banco BPM, compresi i numeri telefonici, da utilizzare per parlare con un operatore del servizio clienti.
Operante nel settore finanziario ed economico, Banco BPM si avvale di oltre 700 filiali sparse su tutto il territorio nazionale e in Europa, con uffici di rappresentanza anche nel continente asiatico. Nuova realtà nel panorama delle banche cooperative, l’Istituto offre un’ampia gamma di prodotti per privati e aziende tra conti correnti, mutui, prestiti e carte. Per destreggiarsi in un mondo così articolato che include anche i servizi digitali, potrebbe essere necessario richiedere il supporto di un operatore del Banco BPM. L’assistenza fornisce ai correntisti e ai potenziali clienti risposte efficaci su operazioni bancarie complesse, pagamenti non andati a buon fine, sistemi di risparmio, malfunzionamenti del phone banking, sottoscrizione di prestiti o mutui per l’acquisto della prima casa. I canali per raggiungere un esperto sono fortunatamente tanti e spaziano dal Numero Verde, alla mail, fino al contatto diretto in filiale. Analizziamoli uno per uno.
Banco BPM S.p.A. nasce ufficialmente l’1 gennaio 2017 dalla fusione tra il Banco Popolare di Verona e la Banca Popolare di Milano. Con sede legale nella capitale lombarda e amministrativa nel capoluogo veneto, rappresenta una nuova realtà nel panorama delle banche cooperative. Al terzo posto dopo Intesa Sanpaolo e Unicredit, l’Istituto di Credito ha all’attivo 167 miliardi di euro, 3,8 milioni di clienti, 21.941 dipendenti e ben 1.727 filiali, sparse su tutto il territorio nazionale, in Europa e in Asia con alcuni uffici di rappresentanza. Attualmente, il Banco BPM è quotato al FTSE MIB di Milano.
L’Istituito opera in tanti settori dell’attività finanziaria e bancaria. Punto di riferimento per i correntisti, si dimostra sempre a fianco del cliente con soluzioni personalizzate per privati e imprese. I mutui casa, ad esempio, sono a tasso variabile oppure fisso in modo da tenere lontano qualsiasi rischio economico. I prestiti personali consentono di portare a termine qualsiasi acquisto o progetto così come la cessione del quinto, che attraverso il trattenimento di una quota di denaro dallo stipendio mensile, permette di realizzare qualsiasi desiderio, sia che si tratti di un’auto nuova o di un viaggio all’estero. I conti correnti business sono pensati per le imprese e i liberi professionisti, mentre quelli per i privati sono personalizzati e offrono opzioni di pagamento agevolate. Le carte provviste di tecnologia contactless consentono pagamenti rapidi a costi contenuti. Insomma, Banco BPM è l’Istituto di credito pensato per le persone comuni, con soluzioni commerciali frutto del dialogo costante con la comunità e il territorio di riferimento.
Nonostante il continuo impegno della società, tuttavia, potrebbe essere necessario contattare un operatore per avere chiarimenti sui nuovi prodotti o per ottenere una pronta assistenza in caso di operazioni non andate a buon fine, smarrimento o furto della carta di credito o di debito, problemi relativi ai piani di investimento, ai prestiti o al mutuo stipulato. In tal caso, Banco BPM mette a disposizione dell’utente (già correntista o potenziale cliente) una serie di strumenti per richiedere supporto immediato.
Come parlare con un operatore Banco BPM
Lo smarrimento o il furto della carta, una transazione non eseguita correttamente, un accredito anomalo sul conto sono solo alcune delle motivazioni che potrebbero indurre un cliente Banco BPM a richiedere l’assistenza di un operatore competente. Comporre il Numero Verde 800 024 024 è il modo più immediato per ricevere supporto. Gli esperti sono raggiungibili da lunedì a venerdì dalle 8.00 alle 22.00, mentre il sabato dalle 9.00 alle 17.00. Il numero è attivo anche oltre la soglia indicata, ma a rispondere sarà una voce guida che fornirà tutte le indicazioni sul saldo e la lista dei movimenti del conto corrente o dei depositi, facendo chiarezza anche su gli ordini di borsa eseguiti. All’800 024 024 corrisponde anche il servizio YouCall, utile per conoscere in tempo reale la situazione del conto corrente o concludere operazioni di trading. Per accedere al servizio, ovviamente, è necessario identificarsi digitando il codice rilasciato per i Servizi You e il PIN. Qualora, invece, l’utente desideri effettuare versamenti o pagamenti al telefono sotto la guida dell’operatore, è necessario comunicare il codice univoco e valido solo per un arco di tempo limitato generato dal dispositivo di sicurezza rilasciato dal Banco BPM.
Il correntista che chiama dall’estero può digitare sulla tastiera del proprio smartphone il numero +39 02 4337 1234, avendo l’accortezza di chiamare negli stessi orari indicati in precedenza. Per i clienti business è attivo l’800 607 227 (per l’Italia), il +39 02.43371097 è riservato, invece, agli utenti all’estero. Gli esperti sono operativi da lunedì a venerdì dalle 8.30 alle 21.00. In caso di furto o smarrimento della carta si suggerisce di chiamare l’800 822 056.
Contatti del servizio clienti Banco BPM
Se la richiesta di supporto non dovesse avere carattere urgente, è possibile contattare l’operatore direttamente dal sito ufficiale di Banco BPM. Una volta effettuato l’accesso alla homepage basta entrare nella sezione Contattaci posta in basso e compilare l’apposito modulo inserendo tutte le informazioni richieste. L’Istituto fornirà una risposta a qualsiasi dubbio in tempi abbastanza brevi.
In alternativa, i correntisti o i potenziali clienti hanno la possibilità di consultare la sezione FAQ, ovvero domande frequenti poste da altri utenti a cui gli esperti bancari e finanziari hanno fornito delle risposte. La sezione, strutturata in base a diverse categorie, risponde a problemi relativi alla sicurezza bancaria, ai mutui, ai prestiti, ai conti correnti e molto altro.
Come molti altri Istituti bancari, anche BPM possiede dei profili ufficiali Facebook o Twitter mediante cui poter ricevere una pronta assistenza da un operatore esperto. Le pagine, oltre a informare gli iscritti sui nuovi prodotti e le promozioni, hanno attivi i servizi Messanger e Direct per dare spazio ai clienti di esporre le proprie problematiche. Per una maggiore sicurezza, si consiglia di utilizzare solo questi canali, evitando di pubblicare dati sensibili sulla bacheca di ciascun social, per scongiurare qualsiasi tentativo di frode.
Come già accennato in precedenza, il Banco BPM conta oggi un cospicuo numero di filiali sparse su tutto il territorio nazionale. Per cui, qualora i metodi sopra riportati non dovessero soddisfare le aspettative, il cliente può decidere di recarsi di persona in uno dei tanti uffici. Per trovare quello più vicino alla propria località di residenza, basta effettuare una ricerca sul web oppure accedere ancora una volta al sito ufficiale dell’Istituto e selezionare la voce Trova Filiali, posta in fondo alla pagina. In pochi secondi, inserendo solo il CAP o la località di appartenenza, lo strumento restituirà un elenco di indirizzi può vicini a casa, completi di numero di telefono, orari di apertura e chiusura degli uffici, nonché le indicazioni stradali per raggiungere più rapidamente la filiale, evitando (quando possibile) il traffico. Lo stesso strumento è utile anche per la ricerca dei punti di prelievo Bancomat oppure degli Atm.
Contatti per Reclamo Banco BPM
BPM si impegna giorno dopo giorno a soddisfare le necessità della propria clientela. Tuttavia, non di rado, può anche capitare di non sentirsi adeguatamente tutelati dal proprio Istituto di credito, motivo per cui anche il Banco BMP ha messo a disposizione due indirizzi email per la protezione dei diritti dei correntisti. Inviando una richiesta a reclami@pec.bancobpmspa.it o a reclam@bancobpm.it si aprirà in automatico una controversia. I tempi di risposta in genere vanno da 15 a 60 giorni, in base alla categoria selezionata.
La banca si impegna a formulare la risposta nel più breve tempo possibile, tentando di conciliare con il cliente. Nel caso in cui quest’ultimo non dovesse essere soddisfatto della proposta fornita o qualora il Banco BPM non dovesse rispettare i termini previsti, può rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario o ABF, al Conciliatore Bancario Finanziario la cui modulistica e regolamento possono essere consultati sul sito www.conciliatorebancario.it oppure rivolgersi direttamente agli organismi di mediazione del Ministero della Giustizia.
Banco BPM è noto per la sua serietà e l’impegno utilizzato per soddisfare la maggior parte delle esigenze della clientela. Poter disporre di un numero importante di sistemi che garantiscono una pronta assistenza è importante per sentirsi affiancati e tutelati da personale competente.
Luca Polito
Luca Polito è un esperto del settore bancario che ha dedicato la sua carriera a una vasta gamma di servizi finanziari. Come operatore di sportello, Luca ha maturato una profonda conoscenza pratica delle operazioni di cassa, che spaziano da prelievi e versamenti, al cambio assegni, alla gestione dei bonifici, nonché alla predisposizione dei RID.
Sul suo sito, Luca condivide la sua esperienza e competenza con una serie di guide dettagliate che coprono tutti gli aspetti delle operazioni e dei servizi bancari. La sua profonda conoscenza del settore e la sua capacità di spiegare concetti complessi in termini semplici e comprensibili rendono le sue guide una risorsa preziosa per chiunque cerchi di capire il mondo della banca e dei servizi finanziari.