Attiva in Italia da quasi quarant’anni, Agos Ducato è una delle agenzie finanziarie più longeve operanti nel settore dell’erogazione del credito alle famiglie. Con sede a Milano, è attualmente controllata per il 61% dal gruppo Crédit Agricole e per il 39% del Banco Popolare. Presente sul territorio nazionale in maniera capillare, eroga il credito sotto forma di leasing, prestiti personali, cessione del quinto dello stipendio, finanziamenti per l’acquisto di beni o di servizi, carte di credito e assicurazioni. Ciascun pacchetto è pensato per rispondere alle esigenze di coppie, famiglie, pensionati, giovani e chiunque abbia bisogno di effettuare il consolidamento del credito oppure di disporre di una certa liquidità entro tempi brevi.
L’istituto finanziario conta ad oggi circa 9 milioni di clienti soddisfatti, tuttavia, in alcuni casi potrebbe essere necessario rivolgersi a un operatore Agos Ducato per richiedere assistenza. Il servizio, efficiente e molto affidabile, dispone di diversi strumenti da sfruttare per richiedere informazioni o chiarimenti su finanziamenti, insoluti, rate in scadenza e molto altro ancora. Scopriamoli uno per uno.
Presente sul mercato italiano dal lontano 1987, l’istituto finanziario nasce all’interno del Gruppo Montedison. Nel 1993 viene acquisito da Banque Sofinco, una società francese appartenente al Gruppo Suez. Nel 1997 Sofinco entra a far parte del Gruppo Crédit Agricole e, di conseguenza, Agos viene assorbita da Itafinco. Dalla fusione nasce Agos Itafinco S.p.A. che nel 2005 diviene Agos S.p.A. Nel 2008 acquisisce la società finanziaria Ducato S.p.A, controllata interamente dal Banco Popolare. Da questa unione nel 2009 l’istituto di credito si trasforma nell’attuale Agos Ducato S.p.A. appartenente per il 61% al Gruppo Crédit Agricole e per il 39% a Banco BPM.
Oggi, Agos Ducato opera nel settore finanziario mediante una fitta rete di strutture commerciali specializzate (più di 200 filiali sparse su tutto il territorio nazionale) che abbracciano oltre 2.000 dipendenti. La società lavora ogni giorno nell’interesse del cliente proponendo prodotti e servizi per soddisfare le esigenze di un target abbastanza ampio. Eroga il credito sotto diverse forme (finanziamenti per l’acquisto di beni e servizi, leasing, prestiti personali, carte di credito) puntando su trasparenza, fiducia e rispetto, promuovendo il cambiamento e il progresso sul territorio.
Affidarsi ad Agos Ducato vuol dire scommettere su un’azienda efficiente e valida, tuttavia, potrebbe essere necessario richiedere il supporto di un operatore per assistenza sulle rate in scadenza, informazioni sugli insoluti o i nuovi prodotti. Ecco tutti i metodi possibili per parlare con un operatore.
Come parlare con un operatore Agos Ducato
Contattare il numero verde rappresenta uno degli strumenti più utilizzati per richiedere assistenza a un operatore Agos Ducato. Il numero 800 12.90.10 è attivo da lunedì a venerdì, dalle 8.30 alle 21.00 e il sabato dalle 8.30 alle 17.30. Il servizio è disponibile solo per i numeri di rete fissa, mentre per i cellulari e i clienti residenti all’estero bisogna comporre lo 02 69 94 30 01, operativo da lunedì a venerdì dalle 9.00 alle 21.00 e il sabato dalle 9.00 alle 18.00.
I numeri indicati sono utili per ottenere informazioni sull’apertura di un finanziamento o un prestito personale, per chiedere assistenza sulla carta di credito oppure un conto PIM. L’assistenza telefonica Agos Ducato si distingue per efficienza e rapidità: solitamente, i tempi di attesa si limitano a pochi minuti.
Contatti del servizio clienti di Agos Ducato
L’istituto di credito offre servizi e prodotti anche online. Sul sito ufficiale Agos Ducato è possibile richiedere preventivi per prestiti o mutui, buoni di prelievo oppure attivare la carta di credito. In caso di difficoltà, si può accedere alla sezione Domande Frequenti e consultare le risposte alle domande più frequenti poste agli esperti della società.
In alternativa, si può ottenere assistenza compilando l’apposito modulo in ogni sua parte. Ovviamente, bisogna indicare il motivo di contatto (scegliendo le opzioni richiesta copia contratto, richiesta conteggio estintivo, richiesta rimborso e richiesta prestito personale) e specificare i dati anagrafici, allegando eventualmente anche un file esplicativo. I tempi di attesa risentono del traffico su rete e, pertanto, della quantità di richieste pervenute all’assistenza. In genere, però, la richiesta di assistenza viene evasa in pochi giorni.
I più tecnologici, possono contattare l’assistenza Agos Ducato tramite posta elettronica certificata PEC all’indirizzo info@pec.agosducato.it. In alternativa, è possibile richiedere supporto all’indirizzo Agos Ducato S.p.A. – Via Bernina 7 – 20158 Milano. In quest’ultimo caso, si consiglia di inviare il documento cartaceo oppure eventuali comunicazioni scritte tramite raccomandata con ricevuta di ritorno per essere certi che arrivino a destinazione. Si segnala che i tempi di risposta si allungano sensibilmente.
Le filiali Agos Ducato sono presenti su tutto il territorio nazionale. I dipendenti sono più di 2000 e oltre a indirizzare i potenziali clienti verso soluzioni più adatte alle proprie esigenze, forniscono una pronta assistenza, rispondendo a qualsiasi dubbio o perplessità. Per trovare il punto Agos Ducato più vicino casa, l’istituto finanziario mette a disposizione un pratico tool, molto semplice da utilizzare e intuitivo.
Lo strumento è accessibile dalla pagina Ricerca Filiali. Basta inserire la città di appartenenza oppure il codice di avviamento postale (cap) per ottenere in tempo reale una lista di filiali presenti in zona. Cliccando sull’indicatore, inoltre, è possibile ottenere informazioni dettagliate come indirizzo, orario di apertura e chiusura e numero di telefono per fissare un appuntamento.
Come le più moderne società finanziarie, anche Agos offre un servizio online attraverso la pratica e comoda Agos App. Scaricabile gratuitamente da Apple Store e Google Play consente di gestire facilmente conti, prestiti e mutui a portata di touch. L’applicazione consente di scegliere tra vari prodotti e funzioni, come il calcolo dell’importo delle rate per l’estinzione di un mutuo oppure di consultare le carte di credito in tempo reale, nonché le informazioni relative alla cessione del quinto e alle assicurazioni.
Contatti per Reclamo Agos Ducato
Agos Ducato oggi conta oltre 9 milioni di clienti che hanno sottoscritto un contratto con la società. Nonostante, l’istituto finanziario operi, da quasi quarant’anni, mettendo al primo posto il cliente e le sue necessità, può accadere di non rimanere soddisfatti di un prodotto, del sistema di gestione delle rate residuali di un prestito o del modo di operare di un operatore.
In tal caso, si può procedere avviando un reclamo, inoltrando la richiesta utilizzando uno dei seguenti metodi
-Inviando la documentazione necessaria tramite posta ordinaria a Agos Ducato S.p.A. – Gestione Reclami – Viale Fulvio Testi 280 – 20126, Milano;
-Mediante posta elettronica certificata, scrivendo a info@pec.agosducato.it
La documentazione deve contenere i dati anagrafici di chi avvia il reclamo, le motivazioni in chiaro con eventuale allegato e la sottoscrizione autografa (ovvero la firma a mano su carta) del documento in modo da poter identificare il cliente. Qualora la richiesta dovesse essere avviata da un rappresentante delegato (ad esempio un avvocato) è necessaria anche la firma di quest’ultimo.
Solitamente, Agos Ducato si riserva la facoltà di rispondere alla controversia formale entro 30 giorni dall’effettiva ricezione del reclamo nel caso in cui dovesse riguardare prodotti e servizi bancari, mentre serviranno 60 giorni per i servizi d’investimento.
I tempi sopraindicati potrebbero protrarsi a patto che la società comunichi all’interessato la variazione per tempo mediante raccomandata, PEC oppure contatto telefonico. È interesse della società tentare di risolvere la controversia in modo pacifico, tentando di venire incontro alle esigenze del cliente ma se quest’ultimo dovesse ricevere una risposta che non soddisfa appieno le proprie aspettative può ricorrere all’autorità giudiziaria ordinaria. Se anche in questo caso non si ottengono risultati, ha piena facoltà di rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario, un sistema di risoluzione stragiudiziale di controversie previsto dalla legge italiana.
Concludendo, il servizio di assistenza Agos Ducato è tra i più completi ed efficienti. L’istituto finanziario mette a disposizione della clientela diversi strumenti per ricevere supporto da un operatore, tuttavia il Numero Verde rimane tra i metodi più efficaci e rapidi per contattare l’azienda in caso di necessità. Il sito ufficiale, invece, è utile per ricevere informazioni sui prodotti disponibili.
Luca Polito
Luca Polito è un esperto del settore bancario che ha dedicato la sua carriera a una vasta gamma di servizi finanziari. Come operatore di sportello, Luca ha maturato una profonda conoscenza pratica delle operazioni di cassa, che spaziano da prelievi e versamenti, al cambio assegni, alla gestione dei bonifici, nonché alla predisposizione dei RID.
Sul suo sito, Luca condivide la sua esperienza e competenza con una serie di guide dettagliate che coprono tutti gli aspetti delle operazioni e dei servizi bancari. La sua profonda conoscenza del settore e la sua capacità di spiegare concetti complessi in termini semplici e comprensibili rendono le sue guide una risorsa preziosa per chiunque cerchi di capire il mondo della banca e dei servizi finanziari.