Indice
In questa guida è possibile trovare i contatti Crédit Agricole, compresi i numeri telefonici, da utilizzare per parlare con un operatore del servizio clienti.
Presente in oltre 50 Paesi con più di 1.300 punti vendita, 14.000 collaboratori e un portfolio di più di 52 milioni di clienti, Crédit Agricole Italia è attualmente uno dei gruppi bancari più solidi. Operante su più linee business, offre anche un’ampia varietà di prodotti assicurativi e servizi dedicati ai grandi patrimoni. Il Gruppo propone soluzioni adatte alle esigenze di ciascun correntista, attivabili in filiale o a distanza, senza limiti di tempo. Il Servizio Clienti è a disposizione per semplificare la quotidianità, risolvere problemi relativi al cattivo funzionamento di una carta, dell’applicazione, richiedere informazioni relative alle promozioni, alla sottoscrizione di un nuovo conto corrente, di un’assicurazione sulla vita o dell’Home Banking. Scopriamo il Gruppo Crédit Agricole, le modalità per entrare in contatto con l’assistenza e i link per accedervi in modo più rapido.
Costituito da una rete di 2.447 Casse regionali, 39 locali e da Crédit Agricole S.A., l’Istituto di credito francese vanta una lunga storia alle spalle. Nel nostro Paese opera sotto il nome di Gruppo Bancario Crédit Agricole Italia a sostegno dei privati, delle piccole e delle grandi imprese. Con una forte vocazione territoriale, oggi è il settimo player del mercato italiano.
Nato dalla fusione della Cassa Risparmio di Parma e della Cassa di Risparmio di Piacenza, nel 1993, assorbe nel 2007 Cariparma e FriulAdria che ne accelerano la crescita dimensionale. Il 2011 vede l’ingresso di Crédit Agricole Carispezia, mentre nel 2018 accedono anche le Casse di Risparmio di Rimini, Cesena e San Miniato, ottenendo un ottimo rilancio commerciale.
Nel 2019 assume l’attuale denominazione, con lo slogan: Una grande banca, tutta per te. In effetti, i servizi offerti sono in grado di soddisfare qualsiasi esigenza, dall’apertura di un conto corrente online da gestire da app, fino alla sottoscrizione di polizze assicurative per la tutela della persona, dei beni immobili e mobili. Non manca ovviamente la sezione dedicata all’Home Banking, con investimenti a partire da 100 euro e un consulente specializzato sempre a disposizione che aiuterà il cliente a gestire le varie proposte anche a distanza.
Come parlare con un operatore Crédit Agricole
Efficiente e trasparente, il Gruppo bancario Crédit Agricole Italia consente di effettuare operazioni business anche a distanza, senza limiti di tempo e in maniera chiara. Tuttavia, in alcuni casi può accadere di riscontrare alcune difficoltà nella procedura di registrazione oppure nella gestione delle operazioni di base del proprio conto corrente. Il Servizio Clienti Crédit Agricole è a disposizione dei correntisti dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 fino alle 20.30 al numero verde 800 771 100 oppure al +39 06 52799440, per chi chiama dall’estero. I contatti telefonici sono utili per ottenere informazioni commerciali sui prodotti e i servizi erogati dalla Banca.
In alternativa, esiste anche il risponditore automatico, attivo 24 ore su 24, da utilizzare in caso di smarrimento o furto della carta di credito o di debito. Il servizio digitale guiderà il correntista fino alla fine dell’operazione, invitandolo a denunciare l’accaduto anche all’Autorità competente. Copia della denuncia, dovrà essere consegnata alla Filiale di appartenenza.
Per richiedere assistenza tecnica operativa internet e mobile, invece, bisogna comporre il numero verde 800 775544, che diventa +39 0521 914555 per chi chiama dall’estero.
Il numero 800 088 292, o + 39 02 87310199 per chi chiama dall’estero, serve a richiede informazioni sui prodotti assicurativi e per aprire un sinistro. Si invitano i clienti a consultare la pagina https://www.ca-assicurazioni.it/contattaci per una panoramica completa dei contatti della compagnia.
Contatti del servizio clienti Crédit Agricole
Il sito del Gruppo Crédit Agricole Italia è dinamico e molto intuitivo. Ricco di informazioni sui prodotti, consente di aprire in tempo reale un conto corrente online, semplicemente seguendo le indicazioni fornite. L’attivazione richiede l’identificazione dell’utente che può avvenire in due modalità
-tramite bonifico, e per fare questo basta trasferire anche una somma simbolica sul nuovo conto.
-mediante l’applicazione Crédit Agricole.
In alternativa, l’utente può decidere di recarsi presso una delle tante filiali sperse su tutto il territorio nazionale. Per individuare quella più vicina, la piattaforma mette a disposizione uno strumento molto efficiente. Basta inserire la provincia di appartenenza per ottenere in pochi secondi una lista completa di uffici. Contestualmente, verranno riportati anche gli orari di ricevimento, di chiusura, un numero di telefono di riferimento utile per fissare un appuntamento, oltre che le indicazioni stradali per raggiungere la filiale nel più breve tempo possibile.
Per richiedere assistenza, prima di contattare il numero verde, si consiglia di consultare la sezione in cui vengono riportate le domande frequenti poste dai correntisti al personale specializzato. Il più delle volte bastano per ottenere chiarimenti.
Il cliente, può ricevere supporto anche inviando una segnalazione generica dall’apposito modulo. Il modulo va compilato in ogni sua parte, inserendo i dati anagrafici, specificando se si è già cliente, aggiungendo un indirizzo mail e un numero di cellulare valido. L’operatore che prenderà in carico la pratica potrà decidere se mantenere un contatto epistolare oppure contattare l’utente telefonicamente. In tal caso, potrebbe comparire sullo schemo del cellulare il numero 06 52799445. Si consiglia di memorizzarlo per essere certi di rispondere e non perdere la priorità acquisita.
Per ricevere assistenza dal team del Gruppo Crédit Agricole Italia, il correntista può decidere di sfruttare anche uno dei canali social messi a disposizione. La pagina Facebook dell’Istituto bancario, è attiva per richiedere informazioni o supporto. L’utente può liberamente inviare un messaggio privato, tramite Messanger, oppure scrivere un post sulla bacheca, evitando di pubblicare informazioni personali come numero di conto corrente o di carta, oltre che password e codice ID. Lo stesso discorso vale anche per Twitter.
I canali Instagram e Youtube, invece, sono riservati alle ultime novità proposte dal gruppo bancario.
Contatti per Reclamo Crédit Agricole
Il Gruppo Crédit Agricole Italia si fonda su valori solidi come la territorialità, la trasparenza e la semplicità. Tuttavia, non di rado, potrebbero verificarsi alcune incomprensioni che possono comportare la necessità di aprire un reclamo contro l’Istituto bancario.
In questi casi l’utente può decidere di operare in più modi.
-Compilare l’apposito modulo sul sito.
-Inviare la documentazione completa di numero di conto, codice identificativo e spiegazione dettagliata del motivo per cui si sta aprendo la controversia, a Crédit Agricole Italia S.p.A – Servizio Reclami – Via Università, 1 – 43121 Parma. Per rendere ufficiale il documento, si consiglia di utilizzare come mezzo la spedizione con raccomandata.
-Inviare la richiesta mediante fax al numero 0521 531918.
-Inviare il reclamo a reclami@credit-agricole.it oppure a segreteriagenerale@pec.credit-agricole.it, ricordando che la PEC ha carattere ufficiale e conviene solitamente sfruttare questo canale.
Il gruppo bancario provvederà a rispondere entro i termini previsti dalla Legge, da 15 giorni fino a 2 mesi circa, in base al servizio a cui si fa riferimento. In caso contrario, ha l’obbligo di segnalare un eventuale ritardo al cliente mediante contatto telefonico o mail. In genere, le controversie si risolvono in maniera pacifica. Il richiedente espone la propria idea di conciliazione e la Banca provvede a trovare un giusto compromesso per entrambe le parti. Qualora non si dovesse raggiungere un accordo, il cliente ha piena facoltà di rivolgersi a un giudice ordinario oppure all’Arbitro Bancario Finanziario.
Luca Polito
Luca Polito è un esperto del settore bancario che ha dedicato la sua carriera a una vasta gamma di servizi finanziari. Come operatore di sportello, Luca ha maturato una profonda conoscenza pratica delle operazioni di cassa, che spaziano da prelievi e versamenti, al cambio assegni, alla gestione dei bonifici, nonché alla predisposizione dei RID.
Sul suo sito, Luca condivide la sua esperienza e competenza con una serie di guide dettagliate che coprono tutti gli aspetti delle operazioni e dei servizi bancari. La sua profonda conoscenza del settore e la sua capacità di spiegare concetti complessi in termini semplici e comprensibili rendono le sue guide una risorsa preziosa per chiunque cerchi di capire il mondo della banca e dei servizi finanziari.