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In questa guida è possibile trovare i contatti Cofidis, compresi i numeri telefonici, da utilizzare per parlare con un operatore del servizio clienti.
Fondato nel 1982, il Gruppo Cofidis è una società finanziaria francese a distanza. Attivo anche in Italia, l’istituto bancario ha il merito di aver lanciato per primo il credito telefonico (prestiti stipulati via telefono). Con l’avvento di internet, ovviamente, le possibilità si sono ampliate ed oggi propone soluzioni 100% digitali pensate con il solo obiettivo di soddisfare l’oltre milione di utenti.
Data l’ampia varietà di soluzioni messe a disposizione dal gruppo bancario, potrebbe essere necessario contattare il servizio clienti Cofidis per ottenere maggiori informazioni, scegliere il prodotto più adatto alle proprie esigenze o chiarire qualsiasi dubbio. Dal numero verde, alla chat istantanea di Whatsapp, passando per il sito ufficiale, i social network e la posta elettronica, il Customer Care Cofidis è sempre a disposizione della clientela.
Cofidis viene fondata in Francia nel lontano 1982. Specializzata nel credito a distanza, la società ha lanciato per la prima volta il concetto di credito per telefono. Attualmente, è attiva in più Paesi d’Europa con servizi 100% digitali e vanta oltre 30 milioni di clienti. Operante da oltre 25 anni in Italia, si appoggia alla banca Crédit Mutuel Alliance Fédérale e ad Argosyn, player europeo leader nella vendita a distanza.
Associata ad ASSOFIN, Cofidis consente di ottenere in tempi brevi prestiti per tutte le esigenze, formulati per privati, pensionati, per piccole, medie e grandi imprese. Per richiederli o ricevere assistenza è sufficiente accedere al sito oppure chiamare il numero verde e avviare la procedura.
Come parlare con un operatore Cofidis
Comporre il numero 02 36 61 57 11 è il metodo più efficace per contattare l’assistenza clienti Cofidis. Il servizio attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle 19.00, consente di parlare con un operatore per richiedere assistenza o per attivare un prestito. La telefonata non è gratuita. La tariffazione segue le condizioni contrattuali del proprio operatore di rete fissa oppure mobile. Il numero è valido per tutti i clienti residenti in Italia e all’estero.
Tramite il numero verde e seguendo le indicazioni della voce guida, sarà possibile conoscere in tempo reale l’avanzamento della propria domanda di credito oppure ottenere informazioni sugli addebiti già eseguiti sul conto bancario o su tutte le proposte commerciali di Cofidis.
Contatti del servizio clienti Cofidis
Trattandosi di un istituto finanziario prevalentemente digitale, Cofidis mette a disposizione della clientela più canali per ricevere assistenza a 360 gradi. L’utente, infatti, prima di contattare il numero verde può accedere alla sezione Supporto del sito ufficiale e dare un’occhiata alle FAQ, ovvero alle domande frequenti poste dai clienti agli esperti Cofidis.
L’area si suddivide in due parti: una riservata ai clienti e l’altra ai potenziali sottoscrittori di un prestito. Sarà possibile trovare risposte riguardanti il cambio dell’importo della rata, l’estinzione di un prestito, ma anche informazioni dettagliate su Pago DIL, PagoCredit, CreditLine e le coperture assicurative. In più, nello spazio FAQ dedicato ai clienti sono presenti ragguagli su My Cofidis, come modalità di registrazione, modifica della password, attività da potere svolgere.
Chi naviga sul sito può decidere inoltre di avviare una chat su Whatsapp con l’operatore virtuale Cofidis, ricevendo assistenza immediata su qualsiasi argomento e prodotto. il servizio è attivo tutti i giorni, 24 ore su 24.
Non sono poche le persone che ancora oggi scelgono di contattare l’assistenza clienti tramite posta tradizionale o elettronica. Nel primo caso, basta inviare la richiesta all’indirizzo Cofidis S.p.A. – Via G. Antonio Amadeo, 59 – 20134 Milano.
Nel secondo, invece, è sufficiente accedere al proprio provider e mandare il quesito a customerservice@cofidis.it oppure a cofidis@legalmail.it. In entrambi i casi i tempi di risposta possono essere variabili, ma in genere, non superano le 48 ore.
In alternativa, il cliente può inviare un fax al numero 02 36 61 62 99.
L’istituto finanziario Cofidis non dispone di filiali fisiche, ma è presente sul territorio italiano anche sui maggiori social network. Per rimanere aggiornati sulle ultime novità commerciali del gruppo, è possibile consultare le pagine ufficiali Facebook, Instagram, Youtube e LinkedIn.
Per ricevere assistenza da un esperto Cofidis, inoltre, l’utente può decidere di inviare una richiesta tramite il servizio di messaggistica istantanea Messanger, prestando attenzione a non fornire dati sensibili (numero di conto corrente, password My Cofidis e altro). Un esperto risponderà in tempi brevi o comunque in relazione al traffico internet.
Contatti per Reclamo Cofidis
Nonostante Cofidis sia presente in Italia da oltre 25 anni e abbia una vasta esperienza in fatto di prestiti digitali e prodotti assicurativi per le famiglie e le imprese, può accadere di non essere totalmente soddisfatti del servizio ricevuto. In quest’occasione, il cliente ha piena facoltà di aprire una controversia.
In genere, è consigliabile contattare prima l’assistenza al numero verde ed esporre le proprie ragioni. Un operatore tenterà di risolvere qualsiasi problema senza lunghe attese o procedure legali. Se ciò non dovesse bastare, il cliente ha la possibilità di procedere in più modalità
-Inviando la documentazione all’indirizzo di posta tradizionale Cofidis S.p.A. – Via G. Antonio Amadeo, 59 – 20134 Milano;
-Inviando la documentazione all’indirizzo di posta elettronica certificata ufficioreclamicofidis@legalmail.it;
-Inviando la documentazione all’indirizzo di posta elettronica classica ufficio.reclami@cofidis.it.
L’utente, dovrà accertarsi di aver inserito correttamente nella richiesta l’ID personale, comprensivo di dati anagrafici che possano aiutare la società a riconoscere l’identità di chi ha avviato il reclamo. Potrebbe essere utile anche aggiungere una descrizione dettagliata del problema con delle prove cartacee in allegato.
Dal momento della ricezione della comunicazione, Cofidis ha 60 giorni di tempo per poter rispondere. Qualora l’istituto dovesse prolungare le tempistiche è tenuto a comunicare alla controparte l’incombenza tramite contatto telefonico oppure mezzo email.
Nel caso in cui l’utente non dovesse essere soddisfatto, può comunque rivolgersi all’ABF, ovvero l’Arbitro Bancario Finanziario. Il sistema di risoluzione viene definito anche stragiudiziale perché offre un’alternativa semplice, economica e rapida rispetto al ricorso al giudice. Per procedere, basta compilare l’apposita modulistica e inoltrarla a qualsiasi filiale della Banca d’Italia, alla segreteria tecnica del collegio competente o a tutte le filiali della Banca d’Italia aperte al pubblico.
In conclusione, Cofidis è una delle realtà digitali più note e apprezzate nel settore finanziario per la richiesta di prestiti personali. Tuttavia, può sempre accadere l’imprevisto, motivo per cui è necessario contattare l’assistenza clienti. Raggiungere un operatore per ottenere le giuste risposte a dubbi, perplessità o semplicemente per ricevere informazioni mirate che possano soddisfare le proprie esigenze è semplice.
L’azienda mette a disposizione del cliente un’ampia varietà di strumenti per poter garantire un’assistenza completa a 360 gradi. Dal semplice contatto telefonico fino alla chat estemporanea con un operatore virtuale su Whatsapp, passando per la posta tradizionale, quella elettronica classica o la PEC fino al servizio di messaggistica sui maggiori social network, il servizio offerto è efficiente e professionale.
Luca Polito
Luca Polito è un esperto del settore bancario che ha dedicato la sua carriera a una vasta gamma di servizi finanziari. Come operatore di sportello, Luca ha maturato una profonda conoscenza pratica delle operazioni di cassa, che spaziano da prelievi e versamenti, al cambio assegni, alla gestione dei bonifici, nonché alla predisposizione dei RID.
Sul suo sito, Luca condivide la sua esperienza e competenza con una serie di guide dettagliate che coprono tutti gli aspetti delle operazioni e dei servizi bancari. La sua profonda conoscenza del settore e la sua capacità di spiegare concetti complessi in termini semplici e comprensibili rendono le sue guide una risorsa preziosa per chiunque cerchi di capire il mondo della banca e dei servizi finanziari.